Encuestas de satisfacción
Los donantes de sangre y plasma son el grupo de interés más numeroso del Banco de Sangre y Tejidos. Después de cada donación, reciben una encuesta.
En estos documentos podéis consultar las respuestas.
Medición de la Satisfacción de los Donantes (NPS)
El NPS es una métrica que utiliza datos cuantitativos y cualitativos para medir la satisfacción de los donantes con la experiencia que han tenido.
En el caso de los nuevos donantes de sangre, el NPS es de 85,01 y en los donantes habituales es de 86,24.
